O que aconteceu
Motorista não deu baixa no pagamento em dinheiro e estou sendo cobrada novamente
Realizei uma viagem pelo aplicativo no dia 1 de outubro de 2026, às 10h58, no valor de R$ 26,54, com destino à *****.
Efetuei o pagamento da corrida em dinheiro, diretamente ao motorista, porém ele não deu baixa no pagamento no aplicativo. Agora, estou sendo cobrada novamente pelo mesmo serviço, como se não tivesse pagado.
Considero essa cobrança indevida, pois já cumpri minha obrigação e paguei o valor da viagem em espécie. Não posso ser responsabilizada por uma falha do motorista ao não registrar o pagamento corretamente no sistema.
Solicito que a empresa verifique o ocorrido, entre em contato com o motorista e regularize imediatamente a situação, retirando a cobrança de R$ 26,54 da minha conta.
Não aceito pagar duas vezes pela mesma viagem. Aguardo uma solução definitiva e a confirmação de que essa cobrança foi cancelada.