O que aconteceu
Cobrança indevida após corrida já paga
Entrei em contato com o SAC da Uber para informar que uma corrida consta no aplicativo como não paga, porém o pagamento foi realizado normalmente ao motorista.
Enviei ao atendimento da Uber o comprovante de pagamento, comprovando que a corrida foi devidamente quitada. Mesmo assim, a atendente não realizou a correção da situação e a cobrança indevida continua aparecendo em minha conta.
Atualmente, estou com saldo devedor no aplicativo por uma corrida que já foi paga, e, por conta dessa cobrança, estou impossibilitada de utilizar o serviço da Uber.
Considero a situação extremamente injusta, pois já apresentei o comprovante solicitado e não faz sentido continuar sendo cobrada por um valor que já foi pago.
Solicito a imediata retirada da cobrança indevida, a regularização do meu saldo e a liberação da minha conta para que eu possa voltar a utilizar o aplicativo normalmente.
Aguardo uma solução definitiva para o problema.