O que aconteceu
O valor da minha viagem foi muito superior ao estimado inicialmente. O valor previsto era de R$ 26,98, mas fui cobrada em R$ 48,07, com pagamento realizado no cartão de crédito.
A justificativa apresentada foi que a viagem foi mais longa do que o esperado. Havia muito trânsito durante o percurso, mas, em nenhum momento, fui avisada de que o valor da corrida poderia aumentar tanto.
Considero essa cobrança abusiva, principalmente pela falta de transparência e de aviso prévio sobre o aumento do valor. Não concordo com essa diferença de R$ 21,09 e solicito o reembolso do valor cobrado a mais, com o devido estorno no meu cartão de crédito.
Aguardo uma solução para o problema e o reembolso da diferença.