O que aconteceu
Título: Uber desativou minha conta de motorista após acusação de direção perigosa e não esclarece os motivos
Sou motorista parceiro da Uber e tive minha conta desativada sob a alegação de direção perigosa.
Assim que recebi a notificação, utilizei a opção de recurso disponibilizada pela plataforma e apresentei minha versão dos fatos, buscando esclarecer a situação e resolver o problema de forma administrativa.
Entretanto, após aproximadamente quatro dias, minha conta permaneceu desativada, sem que eu recebesse esclarecimentos específicos sobre a ocorrência que motivou a decisão. Não foi identificada nenhuma viagem, data ou horário que me permitisse compreender concretamente a acusação.
Desde então, venho tentando obter informações pelos canais de suporte, mas recebo respostas genéricas e repetitivas, sem uma explicação objetiva sobre a análise do meu recurso ou sobre os motivos para a manutenção do bloqueio.
A desativação afeta diretamente minha atividade profissional e minha fonte de renda. O que busco é transparência, respeito e uma oportunidade efetiva de esclarecer os fatos.
Diante disso, solicito uma revisão individualizada da decisão, uma explicação clara sobre os motivos do bloqueio e um posicionamento formal sobre a possibilidade de reativação da minha conta.
Espero que a Uber analise meu caso de maneira concreta, em vez de continuar encaminhando respostas padronizadas que não solucionam minhas dúvidas.
Aguardo uma resposta efetiva e uma solução para essa situação.