Não entregam o produto - Urban Feet

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja , o produto não chega , e não respondem minhas mensagens.

[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e falta de retorno sobre devolução de tênis

Loja Urban Feet não devolve o valor de tênis devolvido e não responde emails há mais de uma semana.

Serviço péssimo e comunicação ruim

Compra de tênis não encontrada no Mercado Livre e sem confirmação por e-mail

Urban Feet respondeu
16/04/2026 às 21:39
Olá, Carlos! Tudo bem?
Realizamos uma busca por seu CPF e e-mail, mas não localizamos compras em nossa base de dados.
É provável que a reclamação tenha sido direcionada à loja errada. Para garantir que você receba o suporte correto, sugerimos conferir o CNPJ no seu comprovante de pagamento.
Caso confirme o equívoco, pedimos a gentileza de desativar esta reclamação, pois isso nos ajuda a manter nossa reputação correta na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Urban Feet Oficial
Consumidor respondeu
19/04/2026 às 15:05
Esperaram eu cancelar a compra , pois precisava do dinheiro para adquirir o tênis , para responder , Urban Feet e Mercado livre só atrasaram minha vida, parabéns !
Urban Feet respondeu
11/05/2026 às 13:23
Olá, Carlos. Tudo bem?
Mesmo quando uma compra é cancelada, ela continua aparecendo em nossa base de dados. Conforme informamos anteriormente, não localizamos nenhum pedido vinculado ao seu CPF ou e-mail, então é bem provável que a reclamação tenha sido direcionada para a loja errada.
Para que possamos verificar melhor e tentar te ajudar da forma correta, poderia nos informar qual foi o produto comprado.