[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e falta de retorno sobre devolução de tênis
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 19:00
ID: 249005075
Não comprem pessoal nessa loja. Estou precisando fazer uma troca, devolução de um tênis por um número maior e o vendedor nem se quer deu atenção,e nenhuma resposta sobre a devolução. [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] loja e [Editado pelo Reclame Aqui] vendedor.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:06
Olá, João. Tudo bem?
Conforme conversamos por WhatsApp e após a análise da nota fiscal enviada, confirmamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja.
Verificamos que a nota fiscal pertence a outra empresa e, além disso, o produto adquirido é de uma marca que não comercializamos.
Dessa forma, entendemos que a reclamação foi direcionada ao estabelecimento incorreto.
Pedimos, por gentileza, que realize a remoção da reclamação e entre em contato com a empresa responsável pela venda, cujos dados constam na nota fiscal da compra.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Urban Feet
CNPJ: *****