Atraso na entrega de lâminas de biópsia para exame de câncer
Respondida
São Paulo - SP
12/02/2026 às 13:10
ID: 240558081
Em 23.01.2026 solicitei lâminas da biópsia realizada. Me deram prazo de 5 a 10 dias úteis para pegá-las. Depois de 7 dias úteis, liguei, perguntei e me deram de 10 a 15 dias úteis. Hoje, 14 dias úteis depois, liguei e me deram 15 a 20 dias úteis! As lâminas são para exame de CÂNCER! CÂNCER! Onde está o COMPROMISSO?
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 13:12
Sra. Rute Moreira,
Agradecemos por entrar em contato. Tentamos contato telefônico para conversar sobre seu relato, porém sem sucesso (caixa postal).
Após consulta em nosso sistema, utilizando o nome e o CPF informados, não identificamos exames registrados nesta referência em seu nome.
Quanto às devoluções solicitadas em 23/01/2026, verificamos que foram devidamente registradas e disponibilizadas para retirada em 13/02/2026, dentro do prazo médio de devolução, que é de até 15 dias úteis.
Acreditamos que a situação esteja regularizada. De todo modo, permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Operacional - UCD Centro Diagnóstico