Demora excessiva no atendimento para exame, resultando em atraso e impossibilidade de realizar o procedimento.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 09:06
ID: 245874371
Estava com um exame agendado para hoje às 8h.Cheguei no local às 7:35h.Às 8:10h fui questionar a demora e falaram que era para eu aguardar. Às 8:30h devolvi minha senha porque ainda não haviam me chamado e eu tinha que trabalhar .Se o paciente atrasar 10 minutos, não deixam fazer o exame. Cheguei antes como sempre pedem e meia hora depois do meu exame AGENDADO não haviam nem me chamado para abrir ficha.Um absurdo!!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:37
Sra. Carolina,
Agradecemos por compartilhar.
Informamos que seu relato foi encaminhado à Diretoria Operacional para análise e tratativa, reforçando nosso compromisso com a melhoria contínua dos processos e da experiência de nossos pacientes.
Como resultado, medidas de aprimoramento operacional já estão sendo adotadas, incluindo ações voltadas à otimização dos fluxos de atendimento e à expansão da capacidade operacional, para proporcionar maior conforto e agilidade aos pacientes.
Agradecemos seu feedback, pois ele é fundamental para a evolução constante de nossos serviços.
Atenciosamente,
UCD - Centro Diagnóstico
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 21:00
O ocorrido já passou e não tenho como recuperar minhas horas de trabalho perdida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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