UCD - Centro Diagnóstico

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São Paulo - SP

16/04/2026 às 18:34

ID: 246265473

Fiz biópsia da mama nesse laboratório. Para acessar o resultado foi muito difícil. No dia que constava do protocolo não estava acessível pela internet. Entrei em contato pelo watsapp. A atendente me informou que até as 20 hs do dia 08/04 estaria disponível. Não estava. Tive que ir até o laboratório que fica muito longe da minha residência. Lá chegando a recepcionista de posse do meu protocolo, após algum tempo voltou e disse que estava disponível mas ela ia imprimir, já que eu estava lá. (um absurdo, todos os laboratórios disponibilizam exames sem toda essa dificuldade). Tive um diagnóstico de cancer. Preciso fazer o imunoistoquimico. Ontem fui pessoalmente perguntar sobre prazo, já que tenho que fazer a cirurgia o mais breve possível. A pessoa que me indicaram informou que não havia cobertura do meu plano de saúde e que se eu decidisse fazer particular seria R$ 1.600,00 aproximadamente. Já muito preocupada, hoje de posse do pedido médico, encaminhei para o meu plano de saude com pedido de urgência e já tenho a autorização. Fui consultar o Guia médico do convênio que é Medsenior, black 5 sp e o laboratório UCD está listado como credenciado para fazer o exame. Desde as 13 hs de hoje tentando trocar mensagem pelo watsapp, as informações que passo não são lidas e simplesmente deixaram de me responder. Como se não bastasse o problema de saúde sério pelo qual estou passando, tenho que lidar com esse grau de desinformação e despreparo das atendentes. Meu médico pediu urgência nesse exame, cuja lâmina com o material da biópsia se encontra no NEUGEN, o qual me disse hoje que o UCD precisa fazer o pedido. Amanhã pode ser que eu tenha que ir pessoalmente novamente o que é mais um transtorno.