UCD - Centro Diagnóstico

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/04/2026 às 09:24

ID: 246567079

Segunda reclarmação em uma semana. Após muito desgaste emocional e físico (ter que ir até o laboratório) para resolver a questão anterior (UCD dizia que não era credenciado para a realização de imuno histoquímico) e o plano de saúde (MEDSENIOR) afirmava que sim, foi feito o encaminhamento do pedido de exame para dar continuidade à análise do material de biópsia, desta vez, um imuno histoquímico (em 17/04). Primeiro, que o prazo que foi estabelecido no protocolo foi de 36 dias. Outros laboratórios de renome entregam esse exame em 10 ou 15 dias. Quando hoje, fui conferir no portal se estava realmente cadastrado o exame, estranhei que consta o status como "aguardando coleta". Resolvi então conferir o protocolo que tinham me dado e nele consta que meu exame é "PAINEL IMUNO-HISTOQUIMICA PEQUENO- 5 MARCADORES (ENDOMÉTRIO), sendo que meu exame é de material retirado da mama. E aí começa tudo novamente, watsapp não responde, telefone, 15 minutos sem resposta. Plano de saúde diz que nesse caso não pode fazer nada, tem que resolver com o laboratório. A questão é que até aqui a única etapa que funcionou bem foi da marcação da biópsia, até sua realização com o Dr. Tiago,que foi excelente. Daí pra frente, tudo sai errado ou demorado em excesso. Como um paciente que está para fazer uma cirurgia de retirada de tumor maligno fica ao se deparar com tamanho descaso e despreparo de atendentes? E não há resposta por aqui também, claro. Vou ter que acionar ANS, Polícia, imprensa, porque cada atraso, cada confusão é risco sério para a minha saúde.