Não respondida

Não consigo meu certificado de colação de grau e ninguém me responde

UFBRA

cidade: Brasília

O que aconteceu

Estou tentando desde o começo do ano, me informar sobre a colação de grau, pois estou precisando urgente do certificado, e não me respondem. Já fiz diversas tentativas de contato, porém sem sucesso. Pedem para abrir um ticket, mas não respondem e encerram a solicitação.

Registrei a reclamação por aqui, e foi respondido que teria uma disciplina pendente, mas não tem. Tem uma disciplina que está sem nota, que já foi aberto um ticket referente a esse assunto, mas não consigo resolver. Não tem atendimento presencial em Brasília, os endereços que estão no site, não existe esse polo. Não tem um telefone para contato, somente whatsapp que não ajuda.

Preciso de ajuda, pois como relatado estou tentando resolver isso desde o ano passado, e preciso urgentemente do meu diploma