Atraso na entrega de pedido UGG comprado online
Resolvido
Campinas - SP
21/12/2025 às 12:45
ID: 235489487
Comprei no dia 08.12 pelo site da ugg. Optei por pagar o maior valor de frete, com previsão de entrega em 6 dias úteis. A encomenda deveria ter sido entregue no dia 16.12. Hoje, dia 21, ainda não recebi.
Se soubesse de tamanho atraso, não teria efetuado a compra.
Preciso da mercadoria para uma viagem e, certamente, não a receberei.
Pedido
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 10:06
Fernanda, bom dia!!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Halana Amorim
Equipe UGG Brasil
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 17:19
Por hora, não recebi qualquer contato da empresa. Acrescento que a mercadoria, mais de uma semana após o prazo informado, ainda não foi entregue.
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 13:19
Boa tarde
Ainda aguardo um posicionamento da empresa sobre minha reclamação, especialmente a restituição do frete pago.
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 19:16
A empresa restitui o valor do frete, mas o produto chegou mais de 20 após o prazo prometido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3