Cliente deseja estorno de tênis após receber tamanho errado e dificuldade de troca online.

Olá Evellen, boa tarde!

Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.

Com os dados cadastrados no Reclame Aqui não foi possível localizar a compra informada. Também não identificamos o seu e-mail enviado.


Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

João Rosa
Equipe UGG Brasil

Recebi um e-mail de *****, que falou que não devolveria o dinheiro pq não dei entrada no sistema, meu marido fez a compra em loja ( mais no computador da loja pq não tinha o número dele) no dia 24/08, o tênis chegou 31/08, eu entro no site vi o email que era para mandar para vcs sobre que o calçado veio com o tamanho errado. Esperei 4 dias úteis, ninguém me respondeu por isso mandei mensagem pelo reclame aqui. Daí por essa canal vcs entraram em mensagem comigo.
Eu não tenho culpa se vcs não receberam email talvez se tivesse um canal de fácil acesso ao cliente ficava mais fácil como um ***** por exemplo. Acontece que mesmo eu tendo que esperar 4 dias, recebi o calçado dia 31, dia 07 foi feriado então mesmo assim estou no prazo de 7 dias úteis
Eu só perdi o prazo pq tive que esperar a resposta de vcs q nunca chegou.
Se eu tive a paciência de ligar pra vendedora da loja , abrir o site pegar o email de vcs, enviar, depois abrir a reclamação nessa via , não iria mandar mensagem pra vcs ?? Agora o que me adiante um tênis que não cabe no pé ? Pq mandaram o tamanho errado
Nunca mais compro na UGG pessimo atendimento é olha que fui na loja comprar . Não estava no conforto da minha casa escolhendo o tênis. Vcs tem um pessimo pós compra.
Mandam o tênis com tamanho errado e eu pago por isso a menina da loja disse que ele até chegaria rápido em torno de 3 dias acontece que demorou 8 dias nisso meu esposo queria usar naquela semana não pode e ainda mandaram o tênis errado ! Enfim só decepção com essa compra