Devolução e Pos venda Pessimo
Resolvido
Manaus - AM
29/05/2025 às 14:36
ID: 218341371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Sandália e a minha expectativa era alta, quando chegou a sandália super desconfortável, não correspondia ao número 37, é estranho que apenas de um lado ela aperta no meu pé e no outro não, metade do meu pé ficou pra fora. E ainda veio desfiando, fiquei muito frustrada. Aí fui verificar como funciona o processo de devolução, como uma empresa desse tamanho só tem apenas um e-mail como canal de comunicação? Enviei um e-mail e não tive sequer uma resposta de que receberam o e-mail.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 17:05
Boa tarde Nyna!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Julia Silva
Equipe UGG Brasil
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 09:41
Para uma empresa com o porte da Ugg, contar com apenas um canal de atendimento(e-mail) que demora 4 dias pra uma resposta automática e mais dias ainda pra de fato resolver seu problema, é um descaso total com o cliente. Não tem telefone, não tem chat, absolutamente nada.
A qualidade do produto que recebi não vale o preço cobrado, a sandália estava torta, apertada apenas de um lado e o material super desconfortável/rigido. O estorno já foi feito, mas a decepção com a marca foi enorme.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5