Entrega de bota UGG com atraso e informações [Editado pelo Reclame Aqui] de tentativa de entrega pela Total Express
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 21:57
ID: 253543171
Fiz uma compra de uma bota no site da UGG. Paguei pela entrega mais cara a ser realizada no prazo de 5 dias pela empresa Total Express. E acontece que apesar de eu estar em casa, o meu prédio ter porteiro e câmeras de segurança, o entregador inventou pela 2a vez que esteve aqui. A UGG só se comunica com o cliente através de e-mail e simplesmente hoje não me respondeu. Eu não moro em área de risco e o endereço está correto. Muito fácil de achar. Nunca tive problemas. Fazer solucionar, porque o produto é bem caro
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:57
Olá Devyane, bom dia!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe UGG Brasil
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:07
Pessimo encerraram sem resolver pq a plataforma é pública????? Isso n existe
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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