UGG

Reclamar dessa empresa

Santarém - PA

11/06/2026 às 20:19

ID: 251174123

Tive a pior experiência da minha vida na Ugg San Babila em Milão. Fiz uma compra, minha primeira Ugg, que desejava muito. Após experimentar, ir até o caixa, realizar o cadastro e pagamento, fui informada no sistema da loja meu pagamento não constava como finalizado. Queriam que nós passássemos mais uma vez sendo que o pagamento já tinha sido debitado do meu cartão. No momento não aceitei falei que voltaria quando a compra aparecesse como finalizada na minha fatura, que geralmente demorava três dias, cinco dias depois voltei com a compra aprovada, sem meu dinheiro e sem meu sapato. Neste dia não quiseram me entregar meu sapato, depois de eu fazer uma reclamação o entregar sem caixa, sem nota fiscal e sem o reembolso do meu imposto, que era meu direito, porque segundo eles a única forma de me dar a nota fiscal era cancelando a minha compra e eu realizando uma nova. Isso era impossível pra mim pois estava indo embora da Itália. Foi extremamente frustrante, todos os atendentes foram extremamente grosseiros, principalmente uma de cabelo preto enrolado que me atendeu no primeiro segundo dia, aparentemente uma gerente, fiquei frustrada e decepcionada. Saí da loja como se tivesse [Editado pelo Reclame Aqui] com um sapato solto dentro de uma sacola. Nunca imaginei que uma loja desse tamanho me tratar tão mal.