Insatisfação com o produto e dificuldade na devolução devido a pós-venda ineficiente.
Respondida
Porto Alegre - RS
29/06/2026 às 21:35
ID: 252646975
Fiz uma compra, recebi o produto no dia 23/06/26 e não gostei. No mesmo dia tentei pedir devolução pelo site, mas é tão ruim que não se consegue nem visualizar o próprio pedido. Mandei mensagem por ali e a resposta automática foi para aguardar 4 dias. Até agora não recebi absolutamente nenhum retorno da loja. Tenho pressa para devolver, pois vou viajar e preciso adquirir outro produto semelhante, que possivelmente não chegará a tempo com essa demora. Pós-venda muito ruim!!! Espero obter alguma informação de como preceder.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:42
Olá Carla, bom dia!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe UGG Brasil