Loja não responde solicitação de devolução de produto
Resolvido
Itajubá - MG
10/04/2026 às 09:23
ID: 245683515
Realizei a compra de um produto no dia 30/03. A entrega foi dentro do prazo estabelecido, porém o mesmo ficou grande e preciso devolver. Já preenchi o formulário no site da loja solicitando devolução, já enviei e-mail duas vezes e até o momento não obtive nenhum retorno. Preciso devolver, pois tem prazo de devolução e a loja simplesmente não responde. É impressionante uma loja desse porte possuir um sistema de atendimento ao cliente tão péssimo e falho. Espero que a loja me retorne o mais rápido possível. Obrigada!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 13:45
Fernanda Maria, boa tarde!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Equipe UGG Brasil!
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 09:31
Ainda aguardando contato e solução do meu problema.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 11:07
*
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5