UGG

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

16/01/2026 às 17:43

ID: 237927691

Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação e solicitar o reembolso integral de um calçado da marca UGG, modelo: Tênis UGG Lakesider Heritage Mid Preto 36 comprado pelo site em 09/12, no valor de R$ 1.399,00.

Embarquei em viagem internacional e utilizei o produto pela primeira vez em 27/12. No entanto, com menos de 7 dias de uso, o sapato apresentou um defeito grave, com a sola completamente aberta, tornando-o inutilizável.

O ocorrido foi ainda mais frustrante porque eu estava em viagem pela Europa, em local com neve, e fiquei sem um sapato adequado, com o pé molhado em temperaturas muito baixas, o que me causou grande desconforto e transtornos durante a viagem. A situação foi extremamente decepcionante, especialmente considerando que se trata de uma marca reconhecida mundialmente pela qualidade e resistência de seus produtos para condições climáticas adversas.

Antes de realizar a compra, pesquisei bastante, escolhi a UGG justamente pela sua reputação e paguei um valor elevado confiando na durabilidade e na segurança do produto. O ocorrido está muito aquém do padrão esperado para uma marca desse porte.

Possuo fotos, vídeos e comprovantes que demonstram claramente o defeito apresentado e estou deixando ambos em anexo.

Diante do exposto, solicito:
- Reembolso integral do valor pago, tendo em vista o defeito apresentado em pouquíssimo tempo de uso;
- Uma solução rápida e adequada, compatível com o posicionamento e a imagem da marca UGG.

Fico no aguardo de um retorno breve com as orientações para a resolução do caso.
Uma vez que após envio para o SAC da loja eu não tive retorno.

Essa é minha última alternativa antes de procurar meus direitos e solicitar contestação via banco.
Meu pedido é o número: *****

Atenciosamente,
Monick