Troca de endereço de entrega
Resolvido
Lages - SC
18/05/2026 às 14:40
ID: 248972735
Fiz uma compra no dia ***** pelo site da UGG pedido número ***** e o endereço de entrega ficou o endereço que já estava cadastrado no site. Eu não fiz alteração e pedi a troca do endereço, mas não consigo fazer a alteração. O pagamento foi feito via Pix. Só estou pedindo a troca do endereço de entrega porque o que consta está errado desde o dia da compra. O endereço está errado. Nenhuma informação diz que eu tenho que cancelar a compra. Já tentei fazer o cancelamento, mas não consigo. O site é péssimo, não temos comunicação nenhuma, nem 0800, nem ninguém para auxiliar. Decepcionada!! ***** *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:33
Olá Danielle, bom dia!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe UGG Brasil
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 17:16
Após a reclamação eles entraram em ctt comigo e me deram o suporte,mas somente via e-mail.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 18:11
Foram super atenciosos comigo por telefone.
E resolveram rapidinho!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10