Troca de pantufa com numeração errada e meia não entregue na UGG

Respondida
Curitiba - PR
31/08/2026 às 21:27
ID: 257877941
No dia 29/08 completei 40 anos e meu marido foi até a loja da UGG do Shopping Pátio Batel e comprou uma pantufa linda. Rosa com pelinhos assim como eu gosto. Porém a numeração foi errada da que ele solicitou. Na mesma oportunidade ele comprou uma meia bem quietinha, porém a meia não foi na sacola.
Então ao me entregar o presente, o mesmo ficou pequeno e a meia não estava. Situação super chata pra ele e pra mim tbem.
Voltamos ao shopping para realizar a troca pantufa e solicitar a meia que não havia sido entregue.
Fui bem atendida, porém a pantufa não tinha mais o número que eu uso. Fiz várias escolhas e não tinha o meu número em nenhum dos calçados que eu solicitei. Fui desde pantufa a botas e não existia o meu número. Em resumo, eu teria que aceitar qualquer sapato! Mesmo eu não gostando do modelo, somente para gastar o valor.
Tive uma péssima experiência na UGG Brasil. Realmente estou super indignada com a situação.
Estou com a pantufa que não me serve devido ao lojista ter enviado o número diferente do solicitado!
O que era para ser uma experiência super legal, virou uma dor de cabeça e péssima experiência!
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:22
Olá Kelen, boa tarde!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe UGG Brasil