Atraso na entrega de cabos e falta de resposta do vendedor
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
11/07/2026 às 12:07
ID: 253654947
Comprei dois cabos no dia 19 de junho, foi enviado mas nunca saiu de são paulo, tava previsto pra chegar sexta passada (03/07) e até hoje nada, ja mandei email relatando atraso e ainda não foi entregue nem deram outra resposta.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:53
Olá!
Após analisarmos o caso, identificamos indícios de possível extravio durante o transporte. Por esse motivo, para que você não fosse prejudicado aguardando uma conclusão da transportadora, realizamos o reembolso integral do pedido.
Paralelamente, seguimos apurando o ocorrido junto à transportadora para entender o que ocasionou essa falha e adotar as medidas cabíveis, buscando evitar que situações como essa se repitam.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelos inconvenientes e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso possamos ajudá-lo em qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Ugreen Brasil
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:08
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6