Atraso no envio de Hub USB-C após confirmação de pagamento

Question

Olá, equipe de atendimento da Ugreen do Brasil,

Realizei a compra de um Hub USB-C UGREEN 10 em 1 no dia 17/05/******* (Pedido #*******), e o pagamento foi aprovado de forma imediata na mesma data, conforme o e-mail de confirmação recebido.

No entanto, já se passaram 3 dias e o status do ******* estagnado em "Preparando para envio". Gostaria de uma explicação clara sobre o motivo dessa lentidão e qual é o prazo real e definitivo para a postagem do produto e envio do código de rastreamento.

Aguardo um retorno urgente com a atualização do caso.

Atenciosamente,

Thiago

Accepted Answer

Olá! Pedimos desculpas pela divergência nas informações apresentadas no status do pedido em nosso site.
Vamos também verificar internamente se ocorreu alguma instabilidade ou atraso na atualização das informações em nosso site, o que pode ter causado a exibição incorreta do status "Preparando para envio".

Seu pedido segue pela Jadlog, e pode ser acompanhando no link abaixo
https://www.jadlog.com.br/jadlog/rastreio
Pesquisando o rastreio: *****

Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.

Atraso no envio de Hub USB-C após confirmação de pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor