Cabo de carregador Ugreen para iPhone falhando após 3 meses de uso.

Olá, Moema. Agradecemos o contato.
Verificamos e, infelizmente, não localizamos nenhum vínculo dessa compra com nosso site ou com nossos canais oficiais de venda. Por esse motivo, não será possível dar andamento ao seu caso por aqui.
Recomendamos que entre em contato com o vendedor responsável pela venda ou, se preferir, envie um e-mail para o canal oficial da marca [email protected] para verificar outras orientações possíveis.
Pedimos, com respeito, que sua avaliação no Reclame Aqui leve em consideração que, infelizmente, não foi possível identificarmos essa compra como sendo de nossa responsabilidade.

vocês não pediram dados nenhum como que identificariam alguma compra?

Olá, Moema.

Para a primeira checagem, utilizamos o CPF cadastrado na sua conta do Reclame Aqui. Como a reclamação não veio acompanhada de número de pedido ou comprovante de compra, essa foi a única forma que tivemos de consultar em nosso sistema, onde nada foi localizado.

como eu disse na primeira mensagem, a compra foi feita pelo meu namorado, eu posso passar os dados da compra ou o que vocês precisarem por e-mail pois eu tenho a nota fiscal

Para verificarmos sua compra e darmos andamento, pedimos que envie um e-mail para [email protected] com o título "Vim pelo Reclame Aqui conforme solicitado", incluindo:
Número do pedido
CPF utilizado na compra
E-mail utilizado na compra
Print de tela mostrando o número do pedido e, se possível, a nota fiscal

Nosso prazo de retorno é de até 48h úteis. Pedimos que envie apenas um e-mail e aguarde nosso retorno mensagens repetidas fazem com que o atendimento volte ao fim da fila.
Pedimos sua compreensão: vamos avaliar se a compra pode ser atendida por nós. Caso esteja dentro do vínculo de representantes oficiais da marca, seguiremos o padrão de garantia de 90 dias para problemas de defeito do produto. Situações relacionadas à entrega ou outras questões que não sejam defeito de fabricação podem não ser de nossa responsabilidade.
Pedimos que a avaliação no Reclame Aqui seja feita somente ao final do atendimento, e que seja justa com o processo faremos o possível para ajudar, mesmo a compra não tendo sido realizada em nosso site.