Cliente não recebeu microfone BOYA comprado em 26/08/202 e solicita estorno do valor pago.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
09/09/2026 às 10:37
ID: 258557135
Fiz uma compra de microfone BOYA em 26/08/202 e paguei R$ 279,58. NÂO recebi nenhuma confirmação da compra, o prazo de entrega ja expirou e sequer tenho como rastrear o pedido. Portanto, estou diante de mais uma [Editado pelo Reclame Aqui] de internet. Paguei por PIX no Banco Inter que recusou minha solicitação de cancelamento do pagamento. EQuero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 09:58
Olá,Ildeu!
Analisamos o seu relato e o print enviado, e identificamos que sua compra não foi realizada com a nossa empresa. Somos a loja oficial da Ugreen Brasil (https://ugreendobrasil.com.br/)
Conforme o seu comprovante, a transação foi feita no site boyadobrasil.com.br. Por esse motivo, não temos acesso ao seu pagamento e não conseguimos realizar o estorno.
Recomendamos direcionar a reclamação à empresa onde o pedido foi feito ou acionar o seu banco em relação ao recebedor que consta no comprovante do PIX.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
17/09/2026 às 09:49
Olá, Ildeu. Como informado, não identificamos vínculo desta compra com nossa loja oficial ou canais autorizados. Na ausência de novos contatos por este canal, estamos finalizando este chamado. Recomendamos o contato direto com o vendedor responsável pela venda ou com o fabricante do produto para o devido suporte. Atenciosamente,