Demora no envio de e-mail para devolução de transmissor
Em réplica
Salvador - BA
06/09/2026 às 00:59
ID: 258327925
Fiz uma compra de um transmissor porém solicitei devolução no mesmo dia que chegou em 04/09/26 porém até o momento não me enviaram o e-mail pra devolver o produto, sabemos que são 7 dias por esse motivo estou reclamando pq noutros sites o e-mail de devolução chega automático porém o e-mail da um Green ainda não chegou
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:57
Olá, jocineide. Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno.
Para darmos andamento ao seu caso, todas as tratativas são realizadas por e-mail. Nosso prazo de retorno é de até 48h úteis. Pedimos gentilmente que envie apenas um e-mail e aguarde nosso retorno dentro desse prazo o envio de mensagens repetidas faz com que o atendimento volte ao fim da fila, o que pode atrasar ainda mais a solução.
Assim que finalizarmos seu atendimento, ficaremos gratos se puder realizar sua avaliação aqui no Reclame Aqui, respeitando os prazos informados.
Estamos à disposição para ajudar.
Réplica da empresa
14/09/2026 às 13:36
Olá, jocineide. Ficamos felizes em confirmar que seu caso foi solucionado através do nosso atendimento por e-mail. Estamos finalizando este chamado por aqui, mas seguimos à disposição caso precise de algo mais. Se puder, não esqueça de avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui! Atenciosamente,