[Editado pelo Reclame Aqui] do [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá,

Repudiamos veementemente a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui]. A Ugreen do Brasil é uma empresa séria, atua em total conformidade com a legislação brasileira e cumpre rigorosamente todos os compromissos com seus clientes.

Sobre os pontos citados em sua reclamação, esclarecemos que:

Pedido e Envio: O seu pedido #***** foi realizado em 24/07 e despachado em 28/07, cumprindo integralmente o nosso prazo de postagem de até 2 dias úteis após a confirmação, conforme informado em nossas Políticas de Envio.

Rastreamento: A encomenda já está em trânsito pela transportadora Jadlog sob o código de rastreio *****.

Como o pedido já se encontra em trânsito com a transportadora, não é possível realizar o cancelamento imediato pelo sistema. Para seguir com o cancelamento e estorno:

Basta recusar o recebimento do pacote quando a transportadora fizer a tentativa de entrega no seu endereço.

Assim que o pacote retornar ao nosso centro de distribuição, o seu reembolso integral será processado imediatamente.

Permanecemos à disposição em nosso canal oficial de atendimento: [email protected].

Atenciosamente,

Equipe Ugreen do Brasil