Não recebi meus cabos pagos via Pix e o site não responde
Não resolvido
Esteio - RS
14/09/2026 às 11:38
ID: 258988471
PAGUEI ***** POR DOIS CABOS DO SITE ***** HA 2 DIAS E NAO RESPONDEM E-MAIL, WHATSSAP E TELEFONE;
NO RECLAME AQUI TEM MUITAS RECLAMACOES DE PRODUTOS PAGOS E NAO ENTREGUES;
ALEM DISSO RECEBO UM E-MAIL DO MERCADO PAGO ME AVISANDO DE PAGAMENTO PENDENTE MAS JA PAGUEI VIA PIX;
O SITE MOSTRA O PAGAMENTO EFETUADO;
PEDIDO #*****
SOLICITEI DEVOLUCAO DO PRODUTO PELO PROPRIO SITE MAS PELO ANDAR DAS CARRUAGENS, CAI EM MAIS UM [Editado pelo Reclame Aqui];
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 13:19
Olá, AIRAN. Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno.
Para darmos andamento ao seu caso, todas as tratativas são realizadas por e-mail. Nosso prazo de retorno é de até 48h úteis. Pedimos gentilmente que envie apenas um e-mail e aguarde nosso retorno dentro desse prazo o envio de mensagens repetidas faz com que o atendimento volte ao fim da fila, o que pode atrasar ainda mais a solução.
Estamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 11:02
EDITADO PELO RECLAME AQUI ELES DISSERAM AQUI NO RECLAME AQUI QUE LEVA 48 HORAS UTEIS PRA RESPONDER UM E-MAIL;
ISSO TOTALIZA 6 DIAS PARA RESPONDER;
EM PLENA ERA DA INTERNET, QUE EMPRESA EH ESSA QUE LEVA 6 DIAS PRA RESPONDER UM E-MAIL?!
SE E-MAILS POR MIM ENVIADOS A VOCES QUE NAO FORAM RESPONDIDOS EU PASSAR A REPETIR TODOS OS DIAS E TU ME DIZER QUE ESSES
E-MAILS VAO PARA O FIM DA FILA, MAIS UM MOTIVO PRA EU ENVIAR UM E-MAIL POR HORA, ENTAO!
NUM DOS E-MAILS REPONDIDOS A MIM ELES DISSERAM QUE UMA COMPRA LEVA 5 DIAS UTEIS PRA SER ENVIADA, OU SEJA, 7 DIAS CORRIDOS;
QUE EMPRESA DE VENDA PELA INTERNET LEVA 1 SEMANA INTEIRA PARA ENVIAR UM PRODUTO?!
EU PODERIA ESPERAR ISSO DE UMA EMPRESA QUE VENDE PRODUTOS SEM TER ESTOQUE E DEPOIS CORRER PARA COMPRAR DE UM TERCEIRO
E ASSIM SERVIR APENAS DE UM ATRAVESSADOR, QUE NAO DEVE SER O CASO DE VOCES, ESPERO;
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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