Pedido n *****: Falta de 2 unidades do produto "Cabo de Dados SATA3 Ugreen 6Gbps 0,5m Preto" e ausência de nota fiscal, apesar de múltiplos contatos com a Ugreen Brasil.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 12:24
ID: 250523703
Realizei a compra do pedido n ***** junto à Ugreen Brasil em 26/04/2026, referente a 20 unidades do produto "Cabo de Dados SATA3 Ugreen 6Gbps 0,5m Preto (#4032)".
Ao receber a mercadoria, constatei que foram entregues apenas 18 unidades, ou seja, faltaram 2 unidades que foram devidamente pagas no pedido.
No mesmo período entrei em contato com a empresa por e-mail e WhatsApp informando o problema e solicitando o envio dos itens faltantes. Recebi respostas informando que a situação seria verificada, porém nenhuma solução efetiva foi apresentada.
Após diversas tentativas de contato e várias semanas de espera, continuo sem receber os 2 produtos faltantes. Além disso, até o presente momento não recebi a nota fiscal da compra, nem por e-mail nem junto à mercadoria.
A situação demonstra total descaso com o consumidor, pois estou aguardando há semanas uma solução para um problema simples: a entrega integral do pedido realizado e o fornecimento da respectiva nota fiscal.
Solicito que a Ugreen Brasil:
Envie imediatamente as 2 unidades faltantes do pedido; ou
Realize o reembolso correspondente aos itens não entregues;
Encaminhe a nota fiscal referente à compra realizada.
Caso não haja solução, darei continuidade às medidas administrativas junto ao Consumidor.gov.br, PROCON e demais órgãos competentes.
Possuo todos os registros de e-mails, mensagens e comprovantes da compra para comprovar os fatos relatados.