Pedido não enviado após 7 dias e sem retorno sobre o status

Olá, Diego. Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno.
Para darmos andamento ao seu caso, todas as tratativas são realizadas por e-mail. Nosso prazo de retorno é de até 48h úteis. Pedimos gentilmente que envie apenas um e-mail e aguarde nosso retorno dentro desse prazo o envio de mensagens repetidas faz com que o atendimento volte ao fim da fila, o que pode atrasar ainda mais a solução.
Estamos à disposição para ajudar.

Olá, Diego. Ficamos felizes em confirmar que seu caso foi solucionado através do nosso atendimento por e-mail. Estamos finalizando este chamado por aqui, mas seguimos à disposição caso precise de algo mais. Se puder, não esqueça de avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui! Atenciosamente,