Produto não entregue e falta de resposta da empresa
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 13:44
ID: 249724573
Produto não Entregue. Não respondem pelos meios de contato disponibilizados.
Comprei um Carregador Multiportas 200w em 15/05/26 para entrega em 5 dias úteis. Pelo link fornecido pela vendedora consta como enviado, com última atualização em 20/05/26. A transportadora informada no pedido possui rastreio via CPF, porém a busca dá negativa em seu website.
Avisei a empresa que eu registraria aqui minha reclamação, mas mesmo assim ela não respondeu.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:12
Olá,
Lamentamos a insatisfação relatada.
Verificamos que seus contatos foram respondidos por nossa equipe nos dias 26/05 e 27/05, com as orientações disponíveis até o momento. Também identificamos que o pedido foi enviado através da Jadlog, rastreio ***** e que, devido à ausência de atualizações recentes no rastreamento, já acionamos a transportadora responsável solicitando prioridade na verificação e na movimentação da entrega.
Entendemos o transtorno causado pela falta de novas informações no rastreio e estamos acompanhando o caso junto à transportadora para obter uma posição o mais breve possível.
Assim que recebermos um retorno atualizado, entraremos em contato para informá-lo.
Permanecemos à disposição.