Produto não postado e compra cancelada após longa espera por etiqueta de envio
Respondida
Matozinhos - MG
14/07/2026 às 09:15
ID: 253851565
Comprei o produto em 30/06 e ele nunca foi postado. A justificativa dada foi que o Mercado Livre não havia liberado a etiqueta de envio, com previsão apenas para 17/07. Não sei se o problema era realmente a etiqueta ou a disponibilidade do produto, mas fiquei mais de duas semanas sem qualquer solução e precisei cancelar a compra.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:53
Olá!
Lamentamos pela experiência e entendemos sua insatisfação.
Conforme informado em sua manifestação, a compra foi realizada pelo Mercado Livre. Nesse caso, orientamos que o atendimento seja tratado diretamente pela plataforma, que é responsável pelo processamento do pedido e poderá prestar todo o suporte relacionado ao cancelamento e demais solicitações.
Permanecemos à disposição.
Equipe Ugreen Brasil