Produto não recebido e recusa de estorno de valor pago via Pix
Não resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 19:10
ID: 253233945
Fiz uma compravia site no dia 22/062026 com prazo de entrega de 5 dias, já passou 15 dias não recebi o pedido e recusam a devolver o dinheiro via Pix pago. Já reclamei varias vezes via email e a resposta é sempre a mesma (estão verificando). Como uma empresa que se diz séria, trata seus cliente dessa maneira recusando devolver apenas R$53,73 um absurdo.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:04
Olá, esperamos que você esteja bem!
Somos o time especializado do Reclame Aqui da (Ugren do Brasil) e recebemos sua manifestação. Estamos aqui para garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.
Após revisar seu caso, nossa equipe confirmou que o contato foi realizado através do seu WhatsApp/Email e que o problema foi resolvido conforme solicitado. Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e agradecemos pela sua paciência.
Estamos empenhados em melhorar nossos processos para que situações como esta não voltem a acontecer, garantindo um atendimento mais ágil e eficaz. Buscamos sempre aprimorar nossos procedimentos e o treinamento interno de nossa equipe para oferecer o melhor serviço possível.
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, por favor, entre em contato diretamente conosco. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 17:09
Não resolveram nada, Até agora não recebi o pedido e nem o dinheiro de volta. Quanto vão fazer o estorno do dinheiro?
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:31
Não recebi o pedido, e não fizeram o reembolso. Muito atenção novos compradores dessa "EMPRESA UGREEM BRASIL" Não entregam os produtos e se recusam a devolver o dinheiro pago.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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