Pedido parado e sem atualização há 5 dias, empresa não responde aos contatos
Resolvido
São Paulo - SP
30/01/2026 às 08:49
ID: 239277553
Comprei produto no dia 24, 5 dias utils atras.
Numero de pedido: *****.
Ele ta parado na empresa. Nenhuma atualização no pedido. Ele ne. saiu para transportadora.
Enviei 3 emails para empresa. Nenhum foi atendido.
Mandei whatsapp - recebi msg automatica que vão demorar 24h para responder!!!!!! UÉ????
Parece que meu dinheiro foi perdido.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 17:11
Olá, esperamos que você esteja bem!
Somos o time especializado do Reclame Aqui da Ugreen do brasil e recebemos sua manifestação. Estamos aqui para garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.
Após revisar seu caso, nossa equipe confirmou que o contato foi realizado através do seu WhatsApp/Email e que o problema foi resolvido conforme solicitado. Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e agradecemos pela sua paciência.
Estamos empenhados em melhorar nossos processos para que situações como esta não voltem a acontecer, garantindo um atendimento mais ágil e eficaz. Buscamos sempre aprimorar nossos procedimentos e o treinamento interno de nossa equipe para oferecer o melhor serviço possível.
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, por favor, entre em contato diretamente conosco. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 17:13
Automatizam seus atendimento com agente de whatsapp. Param de desrespeitar seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5