Ugreen do Brasil

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/04/2026 às 17:10

ID: 246954897

Realizei a compra do pedido #*****, referente ao produto Combo 3 em 1 Ugreen MagFlow 15W Carregador 30W (cabo cinza), no valor de R$ 481,30.

Ao receber o produto, percebi que houve uma compra duplicada, com dois pedidos idênticos. Dessa forma, informei imediatamente que ficaria com apenas uma unidade e solicitei a devolução da outra, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento para compras online).

Enviei e-mail formal e também tentei contato via WhatsApp, solicitando o código de logística reversa dos Correios, orientações para devolução e o estorno integral do valor pago, porém até o momento não obtive qualquer retorno da empresa.

O prazo legal já foi respeitado da minha parte, e a falta de resposta demonstra descaso no atendimento ao consumidor, além de dificultar o exercício de um direito garantido por lei.

Solicito urgentemente:

Envio do código de logística reversa para devolução
Confirmação formal do processo de devolução
Estorno integral do valor pago

Caso a situação não seja resolvida imediatamente, seguirei com reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo solução urgente.