Ugreen: mercadoria não entregue.
Respondida
Sorocaba - SP
02/08/2026 às 18:19
ID: 255437853
No dia 10/07/2026 comprei cabos displayport no valor de R$ 132,38 e após alguns dias recebi uma ligação de uma entregadora me perguntando qual era meu endereço e após eu confirmar, ela disse que a entrega estava em cidade errada (enviaram para Santa Cruz do Rio Pardo e não para Sorocaba).
Conversei com a Ugreen e eles informaram que a encomenda havia sido entregue em uma segunda-feira as 22,39 h (pelo horário foi entrega via morcego) e não responderam mais minhas mensagens, mesmo após eu passar o número do telefone da entregadora de Santa Cruz do Rio Pardo.
Espero que agora eles se pronunciem.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:19
Olá, Edson Piccinin! Tudo bem?
Analisamos seu pedido e identificamos que o CEP digitado no momento da compra (iniciado em *****) direcionou a entrega para Santa Cruz do Rio Pardo, pois a faixa de Sorocaba inicia em 18.0XX. Como o processo é automatizado, a etiqueta é gerada com os dados inseridos no cadastro.
Recomendamos que nas próximas compras você sempre revise e confirme todos os dados digitados antes de finalizar, evitando que divergências no endereço ocorram novamente.
De qualquer forma, já estamos em contato com a transportadora para apurar a situação e solucionar seu caso. Conforme já estamos alinhando, todas as tratativas e atualizações seguem diretamente pelo seu e-mail cadastrado.
Atenciosamente,