O que aconteceu
Contratei porque fui informada que não aceitariam Gympass e passaram a aceitar no mesmo dia solicito cancelamento sem multa.
ASSUNTO: SOLICITAÇÃO FORMAL DE CANCELAMENTO DO PLANO ULTRA ACADEMIA
À Ultra Academia,
Venho, por meio desta, solicitar formalmente o cancelamento do meu contrato/plano junto à Ultra Academia, sem a aplicação de multa de fidelidade ou qualquer cobrança adicional decorrente do cancelamento.
No momento da contratação do plano, fui expressamente informada de que a academia não aceitaria Gympass/Wellhub. Essa informação foi determinante para a minha decisão de contratar diretamente o plano da academia.
Entretanto, posteriormente, no mesmo dia em que fui informada de que o Gympass/Wellhub não seria aceito, fui surpreendida com a informação de que a Ultra Academia passou a aceitar o benefício.
Diante dessa alteração, a condição que foi apresentada a mim no momento da contratação deixou de existir, motivo pelo qual não tenho interesse em permanecer vinculada ao plano contratado.
Dessa forma, solicito:
1. O cancelamento imediato do meu plano/contrato;
2. A suspensão de qualquer cobrança futura relacionada ao contrato;
3. Que não seja aplicada multa de fidelidade ou taxa de cancelamento, considerando que a contratação ocorreu com base em uma informação que posteriormente foi alterada pela própria academia;
4. O envio de confirmação formal do cancelamento, por escrito, informando a data efetiva do encerramento do contrato;
5. Caso exista qualquer cobrança ou impedimento para o cancelamento, solicito que seja apresentada, por escrito, a respectiva justificativa e a cláusula contratual utilizada para fundamentá-la.
Ressalto que estou formalizando esta solicitação justamente para deixar registrado que não desejo a continuidade do contrato, nem autorizo novas cobranças após o pedido de cancelamento.
Espero que a situação seja resolvida de forma administrativa e amigável, evitando a necessidade de adoção de outras medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo a confirmação do cancelamento por escrito.
Atenciosamente,
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Unidade: via brasil
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