O que aconteceu
Não consigo fazer o saque, pede documento, não é autorizado, pede foto, não tem resposta! O link do whats que mandam por email vem expirado, o e-mail volta, enfim, não tem comunicação com eles
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4Interações da reclamação
ULTRA bet respondeu
08/11/2024 às 11:47
Olá Joyce, tudo bem? Obrigado pelo contato!
Verificamos em nosso sistema e seus saques já foram processados. Nosso sistema de segurança é bastante robusto para garantir que os saldos estejam sempre seguros e que sejam processados somente quando for realmente o cliente solicitando.
Por esse motivo foram solicitados seus documentos. E a partir do momento que enviou corretamente, o sistema reconheceu o envio e liberou o saque.
Portanto, acreditamos que seu problema já esteja resolvido!
Novamente, agradecemos o contato!
Atenciosamente,
XP Games
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Realmente consegui sacar meus ganhos e continuo utilizando a plataforma