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São Paulo - SP

28/10/2024 às 20:15

ID: 200716511

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não consigo fazer o saque, pede documento, não é autorizado, pede foto, não tem resposta! O link do whats que mandam por email vem expirado, o e-mail volta, enfim, não tem comunicação com eles

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Resposta da empresa

08/11/2024 às 11:47

Olá Joyce, tudo bem? Obrigado pelo contato!

Verificamos em nosso sistema e seus saques já foram processados. Nosso sistema de segurança é bastante robusto para garantir que os saldos estejam sempre seguros e que sejam processados somente quando for realmente o cliente solicitando.

Por esse motivo foram solicitados seus documentos. E a partir do momento que enviou corretamente, o sistema reconheceu o envio e liberou o saque.

Portanto, acreditamos que seu problema já esteja resolvido!

Novamente, agradecemos o contato!

Atenciosamente,
XP Games

Consideração final do consumidor

10/11/2024 às 10:48

Realmente consegui sacar meus ganhos e continuo utilizando a plataforma

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10