O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 09/11/2026 no site de vocês, porém ao finalizar a compra, o valor dos medicamentos que comprei foi aprovado no cartão de crédito, porém segundos depois o site apresentou problemas e disse que não foi possível concluir aquela compra.
Quando olhei o cartão de crédito o valor foi debitado e aparece aprovado.
Tentei abrir uma reclamação no sac de vcs, porém não posso concluir, pois não tenho número do pedido, claro que não terei, pós a compra não existe, e foi descontada do cartão de crédito.
Tentei contato pelo WhatsApp para falar com um atendente e não tive sucesso, e estou até hoje dia 11/11/2026 sem retorno de vocês.
Os itens que supostamente iria comprar, seguem no meu carinho como se a compra não tivesse feita.
Na hora que coloquei finalizar a compra o valor aprovou no meu cartão e segundos depois apareceu compra não concluída, mas o valor segue aparecendo no extrato.
Gostaria de uma posição e de estorno.