O que aconteceu
Boa tarde!
Meu nome è ***** , Número do pedido: *****
Realizei uma compra pelo site da Ultrafarma no dia 8 de novembro, com previsão de entrega para o dia 9, dentro do horário comercial. No entanto, o pedido não foi entregue, e estou aguardando desde então.
Hoje, recebi um e-mail informando que o produto foi entregue e recebido, o que não corresponde à realidade. Não recebi a encomenda, não fui comunicada por e-mail ou telefone e permaneci em casa durante os dias úteis aguardando a entrega, sem que nenhum entregador comparecesse.
Considero essa situação um desrespeito com o consumidor, principalmente por constar como entregue um pedido que nunca recebi.
Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago na minha conta, com a devida confirmação por escrito.
Aguardo uma solução imediata para o problema.