O que aconteceu
Estou tentando mais uma vez por aqui, pois senão resolver vou abrir a demanda pelo app do Procon, e anexar todas as provas e conversas .
Segue
Realizei o cancelamento do meu pedido feito no app Ultrafarma e não recebi meu reembolso, obs o pedido já consta como cancelado conforme capturas de tela anexada aqui no reclame aqui.
Número do pedido *****
Vocês já me pediram meus dados bancários para devolver em 24h e não devolveram
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4Interações da reclamação
Ultrafarma respondeu
22/10/2026 às 16:18
Prezado, José
Espero que esteja bem!
Em primeiro lugar, peço sinceras desculpas pelo transtorno involuntariamente causado.
Não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e ficamos
felizes em poder ajudar.
Referente ao manifesto, ao verificar o seu protocolo, identificamos que ele foi tratado
através de nossos canais de atendimento. Por gentileza, verifique seu e-mail.
Que esse ocorrido não atrapalhe seu carinho e preferência pela nossa Empresa.
Buscamos sempre melhorar, para que eventualidades como essa não se repitam e a
satisfação de quem nos escolhe esteja garantida.
Ah! Se considerar que lhe ajudei e, caso se sinta confortável, peço gentilmente que
avalie meu atendimento aqui no site. É muito importante para meu crescimento e ficarei
grata em saber o que achou! =)
(Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento
prestado.)
Desejo a você um ótimo dia!
Ultrafarma, tá no coração da gente!