Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/06/2021 às 19:33

ID: 125506479

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Já fui várias vezes comprar na farmácia Unidade Vila Rio Branco na Estrada Mogi das Cruzes *******, pois fica perto da minha residência, eu sempre peço preço do site, pois as informações q tenho é que as farmácias populares fazem o mesmo preço da farmácia do Jabaquara (do site). Não entendo, é um descaso com o consumidor. Comprei a pomada Nebacetin GENÉRICO 50 mg pelo preço de R$17 reais, quando olhei no site a pomada estava R$ 8,92 reais, quase a metade do preço. Voltei na farmácia para devolver o produto e pegar meu dinheiro de volta, o balconista e farmacêutica informou que não são obrigados a vender preço do site e se eu quisesse compraria pelo próprio site. É farmácia popular da Ultrafarma ou não, pois mesmo sendo franquia deveria seguir da mesma forma. Eu não entendo o porquê de vender mais caro. É uma falta de respeito. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

22/06/2021 às 16:02

Olá Giselle, como você está?

Você é um cliente especial! Gostaríamos de agradecer pelo seu feedback. Nos empenharemos ao máximo para alcançar a qualidade que você deseja.

Encaminhamos um e-mail com maiores informações sobre a análise do ocorrido.

Pedimos gentilmente que acompanhe a resolução do seu manifesto e após a finalização do mesmo, solicito que avalie o nosso atendimento na página do Reclame AQUI, pois é importante para a melhoria dos nossos serviços.

Espero que o ocorrido não interfira o nosso relacionamento!

Ultrafarma, tá no coração da gente!

Dalila Estefânia | Reclame AQUI
Equipe Ultrafarma
https://*******

Consideração final do consumidor

24/08/2021 às 21:01

A resposta vocês deram, porém nunca mais volto na farmácia citada. Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7