O que aconteceu
Plano Vitalício que se Vence ??
Venho por meio desta expressar minha insatisfação e registrar uma reclamação formal contra a empresa Ultrapack V2. Sou cliente desde 2016, quando adquiri um *plano vitalício*, cuja principal característica, conforme anunciado na época, era o acesso ilimitado e permanente aos serviços contratados, sem prazo de expiração.
No entanto, fui surpreendido posteriormente em 2021 com um e-mail informando que o plano seria descontinuado e, como compensação, seria estendido por apenas mais dois anos. A justificativa apresentada foi: Desculpe, infelizmente o Vitalício teve de ser descontinuado devido aos altos custos de manutenção.
Gostaria de entender como um plano que se anuncia como *vitalício* pode simplesmente ser encerrado por decisão unilateral da empresa. Tal prática configura quebra de contrato, desrespeito ao consumidor e publicidade enganosa.
*Requeiro a imediata reativação do meu plano vitalício*, conforme os termos originalmente contratados. Caso não haja uma solução amigável, estarei considerando recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para que meus direitos sejam respeitados.
Aguardo retorno e providências urgentes.