Bloqueio de celular por dívida e falta de informação na compra

Olá, Maria. Tudo bem?

Agradecemos por retornar e entendemos a sua frustração diante da situação. Sabemos que esse tipo de ocorrência pode gerar muito transtorno, principalmente quando o aparelho foi repassado sem que todas as informações fossem esclarecidas entre as partes.

Conforme explicamos em sua tratativa anterior, a UME só consegue orientar e realizar qualquer regularização diretamente com o titular do contrato, pois todas as informações do aparelho, parcelas e condições estão vinculadas ao CPF que realizou a compra. Essa medida segue nossas políticas de segurança e proteção de dados.

Nosso objetivo é sempre ajudar, mas nesse caso é indispensável que o titular entre em contato conosco para que possamos analisar corretamente a situação, verificar o status do contrato e orientar sobre os próximos passos. Sem essa confirmação, infelizmente não conseguimos avançar.

Reforçamos que nossa equipe está totalmente à disposição para prestar todo o suporte necessário ao titular da operação pelos canais oficiais:

(11) 4020-1960 WhatsApp e ligação disponível para atendimento

Estamos aqui para auxiliar no que for possível!

Atenciosamente,
José Luiz
Central de Relacionamento ao Cliente
UME