Cancelamento de conta UME não solicitada após simulação de aprovação
Resolvido
Manaus - AM
21/06/2026 às 04:33
ID: 251943439
Gostaria de cancelar essa conta UME um rapaz apenas pediu meus dados para saber se iria ser aprovado, mas eu não quis finalizar processo , e agora tenho essa conta, quero cancelar, pois no aplicativo não tem essa opção.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:41
Olá, Janelza!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Entendemos seu desconforto em relação ao processo de cadastro realizado durante a análise para compra em uma de nossas lojas parceiras. Esclarecemos que a solicitação de crédito envolve uma etapa de cadastro prévio para análise, porém compreendemos sua decisão de não manter o vínculo conosco.
Conforme solicitado durante o atendimento, realizamos o cancelamento do seu cadastro de forma definitiva e a solicitação foi concluída com sucesso. Também foram prestados os esclarecimentos sobre a confirmação do cancelamento e disponibilizado o protocolo correspondente para seu acompanhamento.
Lamentamos qualquer desencontro de informações ocorrido durante o processo e agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar a comunicação com nossos parceiros e clientes.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
📱 Aplicativo Ume (chat de atendimento)
📞 Central de Atendimento: (11) 4020-1960
Atenciosamente,
Equipe Ume 💚
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 16:21
Houve o cancelamento do meu cadastro, muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10