celular bloqueado por falta de pagamento

Olá, Eline! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar a situação conosco.

Realizamos uma análise inicial com as informações disponíveis em sua manifestação, porém não foi possível localizar um cadastro correspondente aos dados informados.

Encaminhamos uma mensagem privada por esta plataforma solicitando algumas informações complementares para que possamos localizar o contrato correto e dar continuidade à análise.

Ressaltamos que, em conformidade com a **Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018)**, não podemos compartilhar informações cadastrais, contratuais ou pessoais de terceiros. Por esse motivo, caso a compra tenha sido realizada em nome de outro titular, o atendimento e os esclarecimentos deverão ser prestados diretamente ao titular do cadastro.

Permanecemos no aguardo do seu retorno em nossa mensagem privada para prosseguirmos com a tratativa.

Atenciosamente,
Equipe Ume.