Cobrança Excessiva e Invasiva: Ligações e Mensagens Diárias
Respondida
Uberlândia - MG
14/05/2026 às 12:36
ID: 248642361
Ligações chatas e excessivas. O vencimento da fatura é hj e já estão ligando a cada ***** pra fazer a cobrança, sendo que o dia nem acabou. Coisa muito chata e desnecessária. São ligações e mensagens no WhatsApp
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:22
Olá, Jemerson!
Agradecemos pelo seu contato e entendemos o desconforto causado pela frequência das ligações e mensagens recebidas.
Esclarecemos que os contatos realizados fazem parte dos nossos processos de comunicação e lembretes relacionados ao contrato, buscando manter nossos clientes informados sobre vencimentos e regularizações. Ressaltamos que não se tratam de cobranças indevidas.
De toda forma, compreendemos o seu ponto e o seu feedback é muito importante para nós, contribuindo diretamente para melhorias na experiência dos nossos clientes e nos nossos canais de comunicação.
Reforçamos que a UME atua conforme as normas aplicáveis, prezando sempre pela transparência e respeito no relacionamento com seus clientes.
Em caso de dúvidas ou se precisar de apoio, nossa equipe está à disposição via WhatsApp ou ligação pelo número (11) 4020-1960.
Atenciosamente,
Equipe UME