cobrança indevida/ não devo nunca vir essa empresa
Respondida
Macapá - AP
27/07/2026 às 14:02
ID: 254937883
Ta chegando uma cobrança de um boleto dizendo (Priscila seu limite está bloqueado por falta de pagamento) sendo que não tenho compra com essa empresa que nunca vi na vida, chegou para o whatsapp da minha empresa
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:41
Olá,Priscila. Espero que esteja bem.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Realizamos a análise utilizando o CPF informado em sua manifestação no Reclame Aqui e identificamos que não existe nenhum cadastro, contrato ou compra ativa vinculada aos seus dados em nossa base.
Verificamos que as comunicações recebidas estavam relacionadas ao antigo titular da linha telefônica. O número informado atualmente pertence a você, porém ele já esteve vinculado anteriormente a outro cliente, o que ocasionou o recebimento dessas mensagens.
Reforçamos que não possuímos nenhum dado, contrato ou informação relacionada ao antigo titular vinculada ao seu CPF ou cadastro.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional.
📲 WhatsApp Suporte: (11) 4020-1960.
Atenciosamente,
Equipe UME 💚