Não resolvido

Fiat Toro 2025/2026 com problemas de sensores e travamento de rodas, sem solução da concessionária e pedido de ressarcimento.

Umuarama Automóveis Parauapebas- PA

cidade: Parauapebas

O que aconteceu

comprei uma fiat toro endurente 25/26 a vista em setembro de 2026, onde a mesma apresentou um problema de sensores e travamento das rodas, levei a autorizada que estava ao meu alcance em Brasilia-Df na em presa FIAT BALI SIA, esta fez uma manutenção e o problema continuou, em seguida seguir viagem ate a revendedora para resolver o problema e mandaram agendar para o problema ser resolvido no momento da revisão de 10 mil km, acontece que o carro travou as rodas e não conseguir sair do local, tendo que chamar o serviço próprio da fiat para levar ate a autorizada, após 1 mês e 13 dias manifestei o meu desinteresse no veiculo e o ressarcimento do valor pago em razão do amparo legal que o código de defesa do consumidor me da no artigos Art. 18 e Art. 26. hoje com exatamente 2 meses, procurei a revendedora para falar com o gerente do pos venda, e fui informado que nao poderia fazer nada e me orientou procurar os meios judiciais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O imenso descanso comigo cliente já a algum tempo, eles parecem que estão acima da lei, não querem atender ao código de defesa do consumidor de forma extra judicial, pois eu comprei um veículo novo e a vista e simplesmente não querem me ressarcir o valor pago, querem me obrigar a ficar com o veículo que já se encontra mais de 3 meses na oficina por defeito de fábrica.

  2. Resposta final da empresa

    10/09/2026 às 10:02

    Olá, Wandrew.

    Lamentamos que sua experiência conosco não tenha ocorrido da forma esperada e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.

    Mesmo após o período transcorrido desde o seu atendimento, consideramos importante registrar nosso retorno e reforçar nosso compromisso com a qualidade no atendimento aos nossos clientes.

    Caso ainda exista alguma questão pendente relacionada ao veículo ou possamos auxiliá-lo de alguma forma, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Umuarama Concessionárias