Respondida

Entregador sarcástico se recusa a entregar móvel e ameaça atrasar a entrega em meses.

UNA MOBÍLIA

cidade: Santa Bárbara dOeste

O que aconteceu

Boa noite ,entrando em contato pois fiz uma compra no valor de mais de 3 mil reais ,esta dentro do prazo a e traga so que hoje no dia 22/6/26 foram entregar a central de entrega entrou em contato,so que saímos do serviço fomos ao encontro,mas como e um condomínio nao deixaram na portaria ,foram desrespeitoso com a portaria,quando questionei o horário o entregador disse que daria tempo pois havia entrega na frente da minha,logo em seguida ligaram da portaria e ja estávamos no local eles nao voltaram ainda o entregador no tom de sarcasmo riu e e disse daqui 1 mês 2 meses nos voltamos ,eu disse que cancelaria o móvel ele disse por mim tanto faz nao é meu ,tchau?a loja entrou contato pediu os áudios e os prints enviei ,mas nem satisfação deram sobre o ocorrido e o desrespeitoso!!!!!!!

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Interações da reclamação

  1. UNA MOBÍLIA respondeu

    25/06/2026 às 10:30

    Olá, boa tarde!

    Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos causados durante a tentativa de entrega.

    Entendemos sua insatisfação, principalmente em relação à forma como foi atendida. Esse não é o padrão de atendimento que esperamos dos prestadores de serviço que realizam nossas entregas.

    Gostaríamos de esclarecer que a entrega é realizada por uma transportadora parceira, responsável pelo contato e pela execução da entrega. Ainda assim, registramos sua reclamação e encaminhamos o ocorrido para análise junto à transportadora, para que as medidas cabíveis sejam tomadas.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos por nos informar sobre a situação. Permanecemos à disposição para acompanhar seu caso e auxiliar no que for possível. Atenciosamente, Una Mobília.